本日、10月3日は全体会議と内定式でした。
事務員2人から7年経って今では新卒採用を行うまで会社が大きくなり
私はほとんど初期からいる古参なのでとても感慨深いです。
会社が大きくなるにつれて悩みや考え方も変わりますが、
自分も一緒に成長する為にも知識を蓄えながら今の自分に出来る事を考え日々精進していきたいと思います。

さて、最近私の日常のなかで接客していただいて良いなと感じる出来事があったので
そちらのお話をしたいと思います。

ひとつめは、飲食店でチェーン店にはなるのですが、言葉遣いや注文を伺いにくる
全てのタイミングがいつもベストで心地よく食事をとることできました。
周りを見たり、意識をしないと気付かないことだと思いますので｢お客さまを想う｣というところで勉強になりました。

ふたつめは、買取店になるのですが査定時間がおしてしまい閉店間際に査定完了の連絡をいただきました。
その時点で閉店間際にもかかわらず、そちらのお店のアプリとポイントカードを連携させると買取額が10％UPという
キャンペーンの説明を行い、登録の手続きを勧めてくれました。
しかし、ポイントカードがだいぶ昔に登録を行ったもので登録情報がなかなか思い出せず閉店時間を過ぎてしまったのですが
嫌な顔ひとつもせずに絶対にお得だからと様々な方法を試したり、連携出来るまで一緒に登録を行ってくれました。
閉店時間過ぎたら普通だったら早く帰って欲しいと思うのですが、親切な対応と全て完了したあとも店の外までお見送りまでしてくれました。
逆にお店の方へありがとうを伝えたいくらい感動的な接客でした。

ひとつめと一緒でお客さまにとっての一番を考えていないとなかなか出来ないことだと思います。
お客さまがいることや今自分がこうして働けていることも当たり前ではありません。
感謝の気持ちを忘れずに私も心地の良い気持ちがこもった接客が出来る様になりたいと強く思いました。

日常の中でも学べることはたくさんあると思うので視野を広くみながら業務に活かしていきたいと思います。

経営企画プロジェクト推進チーム　田中